الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
- 🚚 عادةً ما تتم معالجة الطلب خلال 24 ويصل الطلب خلال:
1 إلى 3أيام عمل داخل الدولة
📦 بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع لمتابعة شحنتك لحظة بلحظة.
نحن نحرص على تسليم كل طلب بأمان وفي أسرع وقت ممكن — ونسعد دائمًا بخدمتك!
💬 لأي استفسار إضافي، فريق الدعم متواجد لمساعدتك في أي وقت.
🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، التوصيل متاح داخل البلد من خلال شركات الشحن المتعاقد معها، ويشمل مجموعة محددة من المدن الموضحة في صفحة التوصيل على المتجر.
📦 في حال رغبتك بالتوصيل إلى خارج البلد، يُرجى التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، وسنقوم بتوفير:
معلومات دقيقة حول وزن المنتج
تكلفة الشحن عبر وكلائنا الدوليين (غير المضافين حاليًا على المتجر)
نحن دائمًا سعداء بخدمتك أينما كنتِ ✨
🛠️ في حال وجود عيب مصنعي في المنتج
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يُرجى أولاً مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال للتأكد من الشروط والأحكام.
✅ إذا تم التأكد من وجود العيب والموافقة على إرجاع المنتج، فسيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل حسب السياسة، دون أي تكلفة على العميل.
🚚 أما رسوم الشحن:
تكلفة شحن المنتج إلى المتجر
وتكلفة إعادة الشحن (في حال الاستبدال)
فهي تُحتسب على العميل، وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.
📩 فريق الدعم متاح دائمًا للإجابة عن أي استفسار ومساعدتك في خطوات الإرجاع بكل سهولة.
📦 هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟
نعم، يوفر المتجر إمكانية طلب الكميات الكبيرة مع خدمة توصيل مخصصة.
🛍️ كما نقدم خصومات خاصة تبدأ من 10% وتصل إلى 20% على مجموعة مختارة من المنتجات عند الشراء بالجملة.
للاستفادة من هذه الخدمة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الواتساب، وسيسعد فريقنا بتزويدك بجميع التفاصيل حول التوفر، الأسعار، والخصومات.